Bem vindo a política de privacidade da clínica Retina Center, totalmente adequada a nova legislação LGPD.

Mantemos nosso compromisso com a transparência, a privacidade e a segurança dos dados de nossos clientes durante todo o processo de interação em todos os nosso canais digitais (site, aplicativo, whatsapp, midias sociais, entre outros), telefonicos, e ao vivo.

Os dados cadastrais dos clientes não são divulgados para terceiros, exceto quando necessários para contato, correspondencias, cobranças, ou quando se fizer necessário.

A Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD) dá ao Cliente o direito de solicitar a clínica Retina Center, a qualquer momento, mediante requisição formal, informações referentes aos dados tratados.

Descrevemos abaixo as principais informações sobre a coleta de informações.

Cliente – paciente ou não da clínica Retina Center que entra em contato pelos canais de comunicação da empresa, site, aplicativo, telefone, ao vivo, whatsapp, email, midias sociais, ou qualquer outro meio que é utilizado para enviar seus dados à Clinica.

Tratamento dos dados pessoais – É a coleta, produção, recepção, classificação, utilização, acesso, reprodução, transmissão, distribuição, processamento, arquivamento, armazenamento, eliminação, avaliação ou controle da informação, comunicação, transferência, difusão ou extração de dados de clientes.

Titular dados – qualquer pessoa física que tenha seus dados pessoais tratados pela clínica Retina Cener.

Finalidade – o que queremos alcançar com o tratamento de dados pessoais.

Necessidade – o tratamento de dados pessoais deve se limitar ao mínimo necessário para o propósito almejado. Ou seja, deve ser pertinente, proporcional e não excessivo conforme a lei LGPD.

Consentimento – autorização clara e objetiva que o titular dá para tratamento de seus dados pessoais com finalidade previamente estipulada. Após dar o consentimento, você pode revogá-lo a qualquer momento. A revogação não cancela os processamentos realizados previamente.

A politica de privacidade se aplica a todos os clientes ou não da clínica Retina Center, que disponibilizaram seus dados em algum canal de atendimento da clínica.

Os dados coletados são exclusivos para uso da clínica Retina Center, seus funcionários, prepostos e médicos e de acordo com o tipo de interação que o cliente realizou, em cada tipo de canal de atendimento disponibilizado.

Os dados coletados no momento em que o cliente interage via canais de atendimento pode ser diversos como: nome completo, e-mail, CPF, data de nascimento, gênero, endereço, números de telefone, etc. Conforme campanhas específicas pode-se coletar algum dado diferente.

Informações coletadas automaticamente pela clínica Retina Center através de seu site –  www.retinacenter.med.br –  Coletamos e armazenamos determinadas informações sempre que o Cliente interage conosco. Por exemplo, utilizamos cookies e obtemos informações quando seu navegador acessa o nosso site; quando você clica em anúncios da clínica Retina Center em outros sites.

Os dados são necessários para:

Entrarmos em contato com o cliente, otimizar a interação do cliente com nossos canais digitais, garantir a segurança do site e/ou aplicativo através dos dados que processa, informar ao cliente campanhas específicas e algum tipo de divulgação, cumprir obrigações legais, como contratos, consentimentos informados, realizar cobranças financeiras, para fins administrativos e de gestão, entre outros.

O fornecimento dos dados permite: Entregar os serviços adquiridos, realizar todas as obrigações legais, respeitando o CDC (código de defesa do consumidor), enviar informações sobre os serviços contratados ou não, enviar as cobranças contratadas, prestar os serviços adequados às necessidades dos clientes, fazer análises e pesquisas de mercado internas, manter o cliente informado sobre as novidades e também sobre os serviços contratados e também sobre as informações do seu tratamento específico, melhorar nosso site, e demais canais de relacionamento, através de contato com o cliente, ou informações de uso coletadas através de cookies, entre outros.

A Clínica Retina Center utiliza bases legais, que podem variar de acordo com a finalidade da coleta, para tratar os dados pessoais dos clientes. O prazo de armazenamento pode mudar conforme a base legal aplicável a cada situação e a finalidade.

Os serviços de marketing são oferecidos por meio de comunicações gratuitas sobre ofertas, serviços e produtos dirigidas ao Cliente, Esse serviço abrange e-mails, SMS, WhatsApp, formulários específicos. Vale ressaltar que o Cliente pode cancelar o serviço, a qualquer momento, solicitando este cancelamento quando receber estas comunicações.

As informações coletadas somente serão compartilhadas quando forem necessárias: para prestação adequada dos serviços contratados; proteção em caso de conflito; mediante decisão judicial ou requisição de autoridade competente; com empresas provedoras de infraestrutura tecnológica e operacional, como empresas intermediadoras de pagamento e provedoras de serviço de armazenamento de informações, ou terceiros contratados que trabalham no desenvolvimento ou manutenção dos canais de comunicação e contato da Clínica Retina Center.

Como a internet é um ambiente global, e o uso de alguns serviços pelos canais digitais da clínica Retina Center, podem vir a serem internacionais, como por exemplo, provedor de hospedagem de site, existira a necessidade da transferência dos seus dados para outros países.

Nesses casos, os dados são tratados de acordo com a LGPD (Lei Geral de Proteção de Dados) e demais legislações de proteção. Tomamos medidas de segurança de acordo com nossas políticas e adotamos cláusulas padrão nos contratos com fornecedores e prestadores de serviço.

Ao navegar em nosso site, aplicativo e/ou se comunicar conosco, você concorda com o tratamento de suas informações, inclusive a transferência internacional de dados, quando necessário. Adotamos medidas para garantir que quaisquer informações coletadas sejam tratadas com segurança, conforme os padrões de proteção de dados e de acordo com esta Política de Privacidade.

Armazenamos as informações dos Clientes de acordo com as normas de prescrição do Direito brasileiro.

A partir do início da vigência da LGPD, o titular dos dados pessoais terá o direito de obter da Clínica Retina Center, a qualquer momento, mediante requisição formal, informações referentes aos seus dados.

A Clínica Retia Center terá 15 dias para responder às solicitações dos titulares. Os pedidos serão analisados conforme previsto em legislação vigente e, por questões legais, algumas solicitações podem não ser atendidas.

Os titulares dos dados, segundo o texto da LGPD, podem exercer os seus direitos por meio de: Confirmação da existência de tratamento; acesso aos dados; correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados; anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade com o disposto nesta Lei; portabilidade dos dados a outro fornecedor de serviço ou produto, mediante requisição expressa, de acordo com a regulamentação da autoridade nacional, observados os segredos comercial e industrial; eliminação dos dados pessoais tratados com o consentimento do titular; informação das entidades públicas e privadas com as quais o controlador realizou uso compartilhado de dados; informação sobre a possibilidade de não fornecer consentimento e sobre as consequências da negativa; revogação do consentimento.

Você pode exercer seus direitos entrando em contato através do e-mail gerencia@retinacenter.med.br

Para mudar suas preferências em relação às notificações (incluindo as comunicações de marketing), a qualquer momento, você pode enviar um email para gerencia@retinacenter.med.br.

A nossa política de Cookies são bem definidas e você terá a opção de aceitar navegar no site, será avisado sobre os Cookies e nossa política de privacidade. Ao aceitar navegar em nosso site, automaticamente estará aceitando o uso dos cookies.

Cookies são pequenos arquivos de dados que são colocados no seu computador ou em outros dispositivos (como ‘smartphones’ ou ‘tablets’) enquanto você navega no site.

Utilizamos cookies, pixels e outras tecnologias (coletivamente, “cookies”) para reconhecer seu navegador ou dispositivo, aprender mais sobre seus interesses, fornecer recursos e serviços essenciais e também para: acompanhar suas preferências para enviar somente anúncios de seu interesse, realização de pesquisas e diagnósticos para melhorar o conteúdo, produtos e serviços, impedir atividades fraudulentas, melhorar a segurança.

Se você bloquear ou rejeitar nossos cookies, não poderá navegar corretamente em nosso site. No momento do acesso ao nosso site, também poderá aceitar os cookies ou não, caso não deseje aceitar, nao clique no botão ACEITAR E NAVEGAR, e deverá sair do site.

Clique em ‘Ajuda’, nas configurações do seu navegador, para saber como impedi-lo de aceitar cookies e para ser notificado quando receber novos; para ver quando eles expiram e para desativá-los. Google 

A Clínica Retina Center utiliza os melhores protocolos de segurança para preservar a privacidade dos dados dos Clientes, mas também recomenda medidas de proteção individual.

Para manter a segurança e proteção dos seus dados pessoais fornecidos no cadastro, em nenhuma hipótese o seu login e senha, caso tenha, devem ser compartilhados com terceiros. Além disso, ao acessar o seu cadastro principalmente em computadores públicos, certifique-se de que você realizou o logout da sua conta para evitar que pessoas não autorizadas acessem e utilizem as informações sem o seu conhecimento.

Nossa política de privacidade é dinâmica, sempre que acessar nosso site, é importante acessar nossa política para verificar eventuais modificações ocorridas e assim verificar se concorda em continuar navegando ou não.

O encarregado da proteção de dados da Clínica Retina Center é responsável para atuar como canal de comunicação entre o controlador, os titulares dos dados e a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD). Qualquer dúvida poderá ser encaminhada para o e-mail gerencia@retinacenter.med.br

Esta política será regida, interpretada e executada de acordo com as Leis da República Federativa do Brasil, especialmente a Lei nº 13.709/2018, independentemente das Leis de outros estados ou países, sendo competente o foro de domicílio do Cliente para dirimir qualquer dúvida decorrente deste documento.

Politica de Privacidade Clínica Retina Center – Atualização 2025